in

Usai Saldo Nasabah Bermasalah, Bank Mandiri Diminta Lakukan ini oleh OJK

bank mandiri

Usai terjadi permasalahan beberapa waktu lalu, Bank Mandiri diminta oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk buka-bukaan terkait insiden tersebut.

Sebelumnya Bank Mandiri berjanji bahwa saldo nasabah yang berubah akan segera kembali normal. Untuk nasabah yang saldonya masih bermasalah diminta untuk segera melapor.

Corporate Secretary Bank mandiri, Rohan Hafas mengatakan nasabah dapat menghubungi mengklaim saldo mereka melalui sosial media hingga datang langsung ke kantor cabang terdekat.

“Kami banyak jalur untuk itu, customer care, Instagram, e-mail, telepon, call center, atau dia tetap mau ke cabang, silakan. Kita sudah siap melayani,” kata Rohan dilansir dari DetikFinance.

Baca juga: Bank Mandiri Error, Bagaimana Kabar Saldo Nasabah?

Hal senada dikatakan oleh Direktur utama Bank Mandiri, Kartika Wirjoatmodjo. Dia mengatakan insiden yang terjadi ini murni disebabkan oleh gangguan yang terjadi pada sistem.

Apa yang harus dilakukan Bank Mandiri?

Akibat dari masalah tersebut, perusahaan plat merah ini harus melaporkan dan menjelaskan kepada OJKmengenai permasalahan yang terjadi dan langkah-langkah yang harus mereka lakukan. Dengan demikian masalah yang sama tidak akan terjadi lagi.

Baca Juga  Bagaimana Kabar Rupiah Setelah Pertemuan Jokowi - Prabowo?

Dalam rilis pers yang dikeluarkan, OJK mengatakan bahwa yang terpenting adalah keamanan dana nasabah.

“Saat ini yang terpenting adalah pelayanan sudah kembali normal dan mereka juga telah menjamin keamanan dana nasabah, sehingga tidak ada nasabah yang terkurangi haknya,” tulis siaran pers OJK, Senin (22/7/2018).

Lebih lanjut OJK menyatakan bahwa perbakan harus memiliki dan menerapkan standar oprasional yang baik. Sehingga jika terjadi keerroran sistem lagi dapat memprioritaskan aspek perlindungan konsumen terkait dengan hak nasabah termasuk pemulihan layanannya.

“Permasalahan yang telah terjadi ini penting untuk menjadi perhatian industri perbankan. OJK meminta semua bank untuk terus melakukan review fungsi IT yang dimiliki secara berkala dalam rangka menegakkan tata kelola manajemen resiko operasional yang prudent dan berjalan dengan baik,” tambahnya.

“Hal ini merupakan bentuk upaya peningkatan pelayanan perbankan ke depannya dan mencegah agar permasalahan ini tidak terulang lagi ke depannya,” pungkas OJK

Tinggalkan Balasan

Kesalahan dalam trading forex kesalahan spekulan

5 Kesalahan dalam Forex Trading #2 Kesalahan Spekulan

investasi milenesia

Narada: Milenesia Cash Fund Siap Menarik 1.000 Investor Milenial